Termes et conditions d'utilisation § 1 Champ d'application et fournisseur
(1) Les conditions générales (ci-après dénommées "CGV") régissent la vente de produits par Tienda24 (ci-après fournisseur) dans la version en vigueur au moment de la commande
. les termes et conditions du client seront rejetés.
(3) Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande avec Tienda24.En passant une commande avec Tienda24, vous acceptez l'application de ces conditions de vente à votre commande.
(4) Sur Tienda24 nous vous proposons la vente des produits suivants à:
Tienda24 vend des appareils électroménagers ainsi que de la maison et du jardin Article
§ 2 Conclusion du contrat
(1) Les contrats sur ce portail ne peuvent être conclus qu'en allemand.
(2) Les offres s'adressent exclusivement aux clients finaux ayant une adresse de facturation et de livraison dans :
Monde entier.
Dans le cas d'articles volumineux individuels, les adresses de livraison possibles et le lieu de livraison peuvent être limités ; la restriction est indiquée dans le prix catalogue respectif.
(3) Le client doit avoir atteint l'âge de 18 ans.
(4) La présentation de la marchandise dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement valable, la présentation de la marchandise incite simplement le client à faire une offre.
(5) Votre commande représente une offre à Tienda24 de conclure un contrat d'achat.Le client soumet une offre ferme lorsqu'il a suivi le processus de commande en ligne en saisissant les informations requises et, dans la dernière étape de la commande, clique sur le bouton "Commande avec obligation payer".
(6) Le contrat d'achat entre le fournisseur et le client n'existe que par une déclaration d'acceptation du fournisseur. Cela a lieu à la première des deux dates, soit les marchandises sont envoyées, soit une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail. Veuillez noter que la confirmation de réception de votre commande ne constitue pas une déclaration d'acceptation au sens mentionné ci-dessus.
(7) L'efficacité des contrats pour des quantités domestiques supérieures à la normale ainsi que la revente commerciale de l'objet d'achat nécessite la confirmation expresse du fournisseur. Cela concerne à la fois le nombre de produits commandés dans le cadre d'une commande et la passation de plusieurs commandes pour le même produit, lorsque les commandes individuelles couvrent une quantité domestique normale.
(8) Vos commandes seront enregistrées par nous après la conclusion du contrat. Si vous perdez vos documents relatifs à vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vous enverrons une copie des détails de la commande.
(9) Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques sont mises à votre disposition par e-mail ou dans le compte client sur le site. Nous vous informerons pour chaque livraison dans la confirmation d'expédition si une facture électronique est disponible. Pour plus d'informations sur les factures électroniques, visitez notre site Web.
§ 3 Prix et frais d'expédition
(1) Nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et comprennent les frais d'expédition et un supplément d'expédition. Les frais d'expédition varient en fonction du type de livraison et de la nature de l'article.
(2) Malgré tous nos efforts, un petit nombre de produits de notre catalogue peuvent être mal évalués. Nous vérifions les prix lorsque nous traitons votre commande et avant d'encaisser le paiement. Si le prix d'un produit est incorrect et que le prix correct est supérieur au prix indiqué sur le site Web, nous vous contacterons avant l'expédition des marchandises pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit au prix correct ou annuler la commande. Si le prix correct d'un produit est inférieur au prix que nous proposons, nous facturerons le montant inférieur et vous enverrons le produit.
(3) Les prix au moment de la commande s'appliquent. Si des prix catalogue sont disponibles, les prix du prix catalogue en vigueur au moment de la commande s'appliquent.
§ 4 Livraison et annulation
(1) Sauf convention contraire, la livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Sur le site Web, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits vendus par Tienda24 (par exemple sur la page de détail du produit respectif). Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les informations sur la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des informations attendues et des valeurs indicatives approximatives. Ils ne représentent aucune date d'expédition ou de livraison contraignante ou garantie, à moins que cela ne soit expressément désigné comme date contraignante dans les options d'expédition pour le produit respectif.
(2) Si Tienda24 détermine lors du traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé séparément par e-mail ou par message dans votre compte client. Les droits légaux du client restent inchangés.
(3) Si la livraison au client n'est pas possible parce que les marchandises livrées ne passent pas par la porte d'entrée, la porte d'entrée ou la cage d'escalier du client ou parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison indiquée par lui, bien que le délai de livraison ait été raisonnable pour le délai annoncé au client, le client supporte les frais de la livraison infructueuse.
(4) La livraison dépend du mode de paiement du client. En cas de paiement anticipé, la livraison a lieu après l'envoi de l'ordre de paiement à la banque transférante. En cas de paiement par Paypal, carte de crédit, carte cadeau, prélèvement automatique, virement immédiat ou facture, la livraison a lieu après la conclusion du contrat.
(5) Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition distincte pour chaque colis. Dans ce cas, un contrat d'achat séparé est conclu entre nous pour chaque confirmation d'expédition pour les produits énumérés dans la confirmation d'expédition respective. Le partenaire contractuel est Tienda24. Nonobstant votre droit de rétractation, vous pouvez annuler votre commande d'un produit à tout moment et sans frais avant l'envoi de la confirmation d'expédition correspondante.
§ 5 Douanes
(1) Si vous commandez des produits à Tienda24 pour une livraison en dehors de l'Union européenne, vous pouvez être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination désignée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
(2) Veuillez également noter que lors de la commande auprès de Tienda24, vous êtes considéré comme l'importateur et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays où vous recevez les produits. La protection de vos données est importante pour nous et nous tenons à informer nos clients internationaux que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières. Pour plus d'informations, veuillez lire nos informations douanières.
§ 6 Paiement
(1) Le client peut payer les marchandises en utilisant les modes de paiement suivants :
PayPal
Carte de crédit
Sofortüberweisung
Paiement anticipé
(2) Certains modes de paiement peuvent être exclus par le fournisseur dans des cas individuels.
(3) Le client n'est pas autorisé à payer les marchandises en envoyant des espèces ou des chèques.
(4) Si le client choisit un mode de paiement en ligne, le client autorise de ce fait le prestataire à encaisser les sommes dues lors de la commande.
(5) Si le fournisseur propose le paiement à l'avance et que le client choisit ce mode de paiement, le client doit transférer le montant de la facture sur le compte du fournisseur dans les cinq jours calendaires suivant la réception de la commande. Le fournisseur réserve la marchandise en conséquence pendant cinq jours calendaires.
(6) Si le fournisseur propose le paiement par carte de crédit et que le client choisit ce mode de paiement, le client autorise expressément le fournisseur à encaisser les sommes dues après l'expédition des livraisons partielles ou des marchandises.
(7) Si le fournisseur propose le paiement par prélèvement automatique et que le client choisit ce mode de paiement, le client confie au fournisseur un mandat de base SEPA. Si, lors d'un paiement par prélèvement automatique, une opération de paiement est annulée en raison de fonds insuffisants sur le compte ou en raison de coordonnées bancaires mal transmises, le client doit en supporter les frais.
(8) Si le fournisseur propose le paiement à l'avance et que le client choisit ce mode de paiement, le client s'engage à payer le montant de la facture dans les 14 jours suivant l'expédition de la marchandise, sans aucune déduction d'escompte.
(9) Si le client est en retard de paiement, le fournisseur se réserve le droit de faire valoir les dommages causés par le retard.
§ 7 Compensation et droit de rétention
(1) Le client n'a le droit de compensation que si la demande reconventionnelle du client a été légalement établie ou n'a pas été contestée par le fournisseur.
(2) Le client ne peut exercer un droit de rétention que si votre demande reconventionnelle est basée sur la même relation contractuelle.
§ 8 Réserve de propriété
Tienda24 conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral.
§ 9 Droit des défauts
(1) Si le client est un consommateur, la garantie et la responsabilité pour les défauts de l'objet d'achat livré sont basées sur les dispositions légales : Selon cela, les clients de l'Union européenne ont des droits de garantie pour une période de deux ans à compter de la livraison des marchandises en plus de leur garantie de retour de 30 jours et peut demander la réparation ou le remplacement des produits achetés sur (2) Dans le cas de biens d'occasion, la période de garantie peut être inférieure à deux ans.
(3) Si le client n'est pas un consommateur, le défaut sera corrigé par une nouvelle livraison ou une nouvelle prestation.
(4) Si le client n'est pas un consommateur, le délai de prescription est d'un an. Ceci s'applique dans la mesure où aucune demande de dommages-intérêts ou de remboursement de frais n'est revendiquée pour une indemnisation pour des dommages corporels et à la santé ou pour une intention ou une négligence grave.
§ 10 Limitation de responsabilité (produits)
(1) Le fournisseur est responsable des réclamations pour dommages du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou de la violation d'obligations contractuelles essentielles, ainsi que d'autres dommages résultant de leur intentionnelle ou un manquement à une obligation par négligence grave, ou les représentants légaux ou auxiliaires d'exécution du fournisseur.
(2) Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont l'exécution est nécessaire pour atteindre l'objectif du contrat.
(3) Le fournisseur est responsable des violations des obligations contractuelles essentielles qui sont basées sur des dommages prévisibles typiques du contrat, à condition que les dommages aient été causés par une simple négligence. Cette limitation ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts du client fondées sur une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
(4) Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.
(5) Dans la mesure où la responsabilité de § 11 Politique d'annulation
(1) Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes :
(2) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez livré le bien (ou le dernier bien, expédition partielle ou pièce en cas de contrat portant sur plusieurs biens d'un commande unique ou la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces) sans indication de motifs.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer : Tienda24
Tienda24 C./Jimenez de Quesada 6 ,28802 Alcala de Henares - Madrid- /Espana
E-mail: support@tienda24.eu
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation sur notre site Internet ou nous envoyer une autre déclaration claire. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception d'une telle révocation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez renvoyé la marchandise via notre centre de retours en ligne dans le délai défini ci-dessous.
Pour plus d'informations sur la portée, le contenu et les explications des exercices, veuillez contacter notre service client.
(3) Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous ont), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez envoyer la marchandise à
Tienda24
Tienda24, C./Jimenez de Quesada 6, 28802 Alcala de Henares - Madrid- Espana
E-Mail : support@tienda24.eu pour être
retournée ou remise. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
(4) Exceptions au droit de rétractation
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le droit de rétractation n'existe pas ou expire dans le cas des contrats suivants :
pour la livraison de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ou qui, en raison de leur nature , ont été inséparablement mélangés avec d'autres marchandises après la livraison ;
pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison ;
pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés
aux besoins personnels pour la livraison de biens pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption expirerait rapidement ;
pour les services si Tienda24 les a fournis dans leur intégralité et que vous avez reconnu et expressément accepté avant de passer la commande que nous pouvons commencer à fournir le service et que vous perdez votre droit de rétractation après l'exécution complète du contrat ;
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat d'achat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence.
§ 12 Exclusion du droit de rétractation
(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait bientôt dépassée ;
(2) Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison ;
pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison.
§ 13 Protection des données
(1) Si des données personnelles (par exemple nom, adresse, adresse e-mail) sont collectées, nous nous engageons à obtenir votre consentement préalable. Nous nous engageons à ne transmettre aucune donnée à des tiers sauf si vous avez donné votre accord préalable.
(2) Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Par conséquent, une protection sans erreur et sans problème des données de tiers ne peut être entièrement garantie. A cet égard, notre responsabilité est exclue.
(3) Les tiers ne sont pas autorisés à utiliser les données de contact pour des activités commerciales si le fournisseur a donné aux personnes concernées un consentement écrit préalable.
(4) Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations complètes et gratuites de Tienda24 sur la base de données vous concernant.
(5) En outre, l'utilisateur dispose d'un droit de rectification/suppression de données/limitation du traitement.
§ 14 protection des données
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