Termos e Condições de Uso
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
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Bem-vindo ao Tienda24!
§ 1 Escopo e Fornecedor
(1) Os Termos e Condições Gerais (doravante denominados "GTC") regulam a venda de produtos pela Tienda24 (doravante Fornecedor) a você na versão válida no momento do pedido.
(2) Diferentes os termos e condições do cliente serão rejeitados.
(3) Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de fazer um pedido com Tienda24.Ao fazer um pedido com Tienda24, você concorda com a aplicação destes Termos de Venda ao seu pedido.
(4) Em Tienda24 oferecemos-lhe a venda dos seguintes produtos para:
Tienda24 vende electrodomésticos, bem como casa e jardim Artigo
§ 2 Celebração do contrato
(1) Os contratos neste portal só podem ser celebrados em alemão.
(2) As ofertas destinam-se exclusivamente a clientes finais com morada de faturação e entrega em: Em todo o
mundo.
No caso de itens volumosos individuais, os possíveis endereços de entrega e o local de entrega podem ser limitados; a restrição é indicada no respectivo preço de tabela.
(3) O cliente deve ter completado 18 anos.
(4) A apresentação da mercadoria na loja online não constitui uma oferta juridicamente eficaz, a apresentação da mercadoria apenas incita o cliente a fazer uma oferta.
(5) O seu pedido representa uma oferta à Tienda24 para celebrar um contrato de compra. O cliente envia uma oferta vinculativa quando tiver passado pelo processo de pedido online, inserindo as informações necessárias e na última etapa do pedido, clique no botão "Encomendar com compromisso pagar".
(6) O contrato de compra entre o prestador e o cliente só se concretiza mediante uma declaração de aceitação do prestador. Isso ocorre na primeira das duas datas, ou as mercadorias são enviadas ou uma confirmação de envio é enviada por e-mail. Tenha em atenção que a confirmação da receção da sua encomenda não constitui uma declaração de aceitação no sentido acima referido.
(7) A eficácia dos contratos para quantidades domésticas superiores ao normal bem como a revenda comercial do objecto de compra carece de confirmação expressa do prestador. Isso se refere tanto ao número de produtos pedidos como parte de um pedido quanto à realização de vários pedidos para o mesmo produto, em que os pedidos individuais cobrem uma quantidade doméstica normal.
(8) Seus pedidos serão salvos por nós após a conclusão do contrato. Se você perder seus documentos relacionados aos seus pedidos, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Nós lhe enviaremos uma cópia dos detalhes do pedido.
(9) Você concorda que receberá faturas eletronicamente. As faturas eletrônicas são disponibilizadas para você por e-mail ou na conta do cliente no site. Iremos informá-lo para cada entrega na confirmação de envio se uma fatura eletrônica está disponível. Para obter mais informações sobre faturas eletrônicas, visite nosso site.
§ 3 Preços e custos de envio
(1) Os nossos preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal aplicável e incluem os custos de envio e uma sobretaxa de envio. As sobretaxas de envio variam dependendo do tipo de entrega e da natureza do item.
(2) Apesar de nossos melhores esforços, um pequeno número de produtos em nosso catálogo pode estar com preços incorretos. Verificamos os preços quando processamos seu pedido e antes de recebermos o pagamento. Se um produto estiver com o preço incorreto e o preço correto for superior ao preço no site, entraremos em contato com você antes do envio da mercadoria para perguntar se deseja comprar o produto pelo preço correto ou cancelar o pedido. Se o preço correto de um produto for inferior ao preço que citamos, cobraremos o valor mais baixo e enviaremos o produto.
(3) Aplicam-se os preços no momento da encomenda. Se os preços de tabela estiverem disponíveis, aplicam-se os preços do preço de tabela válidos no momento do pedido.
§ 4 Entrega e Cancelamento
(1) Salvo acordo em contrário, a entrega será feita no endereço de entrega especificado pelo cliente. No site, você encontrará informações sobre a disponibilidade dos produtos vendidos pela Tienda24 (por exemplo, na respectiva página de detalhes do produto). Gostaríamos de salientar que todas as informações sobre a disponibilidade, envio ou entrega de um produto são apenas informações esperadas e valores orientativos aproximados. Eles não representam nenhuma data vinculante ou garantida de envio ou entrega, a menos que isso seja expressamente designado como uma data vinculativa nas opções de envio do respectivo produto.
(2) Se Tienda24 determinar durante o processamento de seu pedido que os produtos que você encomendou não estão disponíveis, você será informado disso separadamente por e-mail ou por mensagem em sua conta de cliente. Os direitos legais do cliente permanecem inalterados.
(3) Se a entrega ao cliente não for possível porque as mercadorias entregues não passam pela porta da frente, porta da frente ou escada do cliente ou porque o cliente não pode ser encontrado no endereço de entrega por ele especificado, embora o prazo de entrega tenha sido razoável para o prazo do cliente foi anunciado, o cliente arca com os custos da entrega malsucedida.
(4) A entrega depende da forma de pagamento do cliente. No caso de pagamento antecipado, a entrega ocorre após a emissão da ordem de pagamento ao banco transferidor. Ao pagar por Paypal, cartão de crédito, cartão presente, débito direto, transferência imediata ou fatura, a entrega ocorre após a celebração do contrato.
(5) Se o seu pedido for enviado em mais de um pacote, você poderá receber uma confirmação de envio separada para cada pacote. Neste caso, um contrato de compra separado é celebrado entre nós para cada confirmação de envio para os produtos listados na respectiva confirmação de envio. O parceiro contratual é Tienda24. Não obstante o seu direito de rescisão, você pode cancelar seu pedido de um produto a qualquer momento gratuitamente antes que a confirmação de envio relevante seja enviada.
§ 5 Alfândega
(1) Se você encomendar produtos da Tienda24 para entrega fora da União Europeia, poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são cobrados assim que o pacote chega ao destino designado. Quaisquer encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser arcados por você; não temos controle sobre essas cobranças. Os regulamentos alfandegários variam muito de país para país, portanto, você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.
(2) Além disso, observe que ao fazer o pedido da Tienda24, você é considerado o importador e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país onde recebe os produtos. A proteção dos seus dados é importante para nós e gostaríamos de alertar os nossos clientes internacionais que as entregas transfronteiriças estão sujeitas a abertura e inspeção por parte das autoridades aduaneiras. Para mais informações, por favor leia as nossas informações alfandegárias.
§ 6 Pagamento
(1) O cliente pode pagar as mercadorias usando os seguintes métodos de pagamento:
PayPal
Cartão de crédito
Sofortüberweisung
Pagamento antecipado
(2) Certos métodos de pagamento podem ser excluídos pelo fornecedor em casos individuais.
(3) O cliente não está autorizado a pagar as mercadorias enviando dinheiro ou cheques.
(4) Caso o cliente opte por um meio de pagamento online, o cliente autoriza o prestador a cobrar os montantes devidos no momento da encomenda.
(5) Se o fornecedor oferecer pagamento antecipado e o cliente escolher este método de pagamento, o cliente deverá transferir o valor da fatura para a conta do fornecedor no prazo de cinco dias corridos após o recebimento do pedido. O fornecedor reserva as mercadorias em conformidade por cinco dias corridos.
(6) Se o prestador oferecer o pagamento por cartão de crédito e o cliente optar por esta forma de pagamento, o cliente autoriza expressamente o prestador a cobrar os montantes devidos após o envio das entregas parciais ou da mercadoria.
(7) Se o prestador oferecer o pagamento por débito direto e o cliente optar por este método de pagamento, o cliente atribui ao prestador um mandato básico SEPA. Se, ao pagar por débito direto, uma transação de pagamento for estornada por insuficiência de fundos na conta ou por dados bancários transmitidos incorretamente, o cliente deverá arcar com os custos por isso.
(8) Se o fornecedor oferecer pagamento antecipado e o cliente optar por esta forma de pagamento, o cliente compromete-se a pagar o valor da fatura no prazo de 14 dias após o envio da mercadoria, sem qualquer dedução de qualquer desconto.
(9) Se o cliente estiver inadimplente com o pagamento, o provedor se reserva o direito de reclamar os danos causados ??pelo inadimplemento.
§ 7 Compensação e direito de retenção
(1) O cliente só tem o direito de compensação se a reconvenção do cliente tiver sido legalmente estabelecida ou não tiver sido contestada pelo fornecedor.
(2) O cliente só pode exercer o direito de retenção se a sua reconvenção se basear na mesma relação contratual.
§ 8º Retenção de titularidade
Tienda24 mantém a propriedade dos bens até o pagamento integral.
§ 9 Direito de Defeitos
(1) Se o cliente for um consumidor, a garantia e a responsabilidade por defeitos do objeto de compra entregue são baseadas nas disposições legais: De acordo com isso, os clientes na União Europeia têm direitos de garantia por um período de dois anos a partir da entrega das mercadorias, além de sua garantia de devolução de 30 dias, e pode solicitar o reparo ou substituição dos produtos adquiridos em (2) No caso de bens usados, o período de garantia pode ser inferior a dois anos.
(3) Caso o cliente não seja consumidor, o defeito será sanado por nova entrega ou nova execução.
(4) Se o cliente não for consumidor, o prazo de prescrição é de um ano. Isso se aplica na medida em que nenhuma reclamação por danos ou reembolso de despesas seja reivindicada para compensação por danos ao corpo e à saúde ou por dolo ou negligência grave.
§ 10 Limitação de responsabilidade (produtos)
(1) O fornecedor é responsável por reclamações por danos por parte do cliente resultantes de danos à vida, integridade física, saúde ou pelo incumprimento de obrigações contratuais essenciais, bem como por outros danos resultantes da sua intenção intencional ou violação de dever por negligência grosseira, ou pelos representantes legais ou agentes vicários do prestador.
(2) As obrigações contratuais essenciais são obrigações cujo cumprimento é necessário para atingir o objetivo do contrato.
(3) O prestador é responsável pelo incumprimento das obrigações contratuais essenciais que se baseiem em danos previsíveis típicos do contrato, desde que o dano tenha sido causado por simples negligência. Esta limitação não se aplica a reclamações por danos por parte do cliente com base em danos à vida, membros ou saúde.
(4) As disposições da Lei de Responsabilidade do Produto permanecem inalteradas.
(5) Na medida em que a responsabilidade de § 11 Política de cancelamento
(1) Se o cliente for um consumidor, ele tem o direito de rescisão de acordo com as seguintes disposições:
(2) Direito de rescisão
Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de catorze dias sem fornecer qualquer motivo.
O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você nomeado, que não seja o transportador, entregou a mercadoria (ou a última mercadoria, remessa parcial ou peça no caso de um contrato para várias mercadorias de um pedido único ou a entrega de uma mercadoria em vários envios parciais ou peças) sem dar motivos.
Para exercer o seu direito de rescisão deve informar-nos: Tienda24
Tienda24 C./Jimenez de Quesada 6 ,28802 Alcala de Henares - Madrid- /Espana
E-mail: support@tienda24.eu
por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) de sua decisão de rescindir este contrato. Você pode usar o formulário de cancelamento do modelo em nosso site para esse fim ou nos enviar outra declaração clara. Se você fizer uso dessa opção, enviaremos imediatamente (por exemplo, por e-mail) a confirmação do recebimento de tal revogação.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes que o prazo de cancelamento tenha expirado e que tenha devolvido a mercadoria através do nosso centro de devoluções online dentro do prazo definido abaixo.
Para obter informações adicionais sobre o escopo, conteúdo e explicações de exercícios, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
(3) Consequências da revogação
Se você rescindir este contrato, nós lhe pagamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e o mais tardar no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, usamos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que outra coisa tenha sido expressamente acordada com você; em nenhuma circunstância serão cobradas taxas por este reembolso.
Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas ou até que você forneça prova de que devolveu as mercadorias, o que ocorrer primeiro.
Você deve enviar a mercadoria para
Tienda24
Tienda24, C./Jimenez de Quesada 6, 28802 Alcala de Henares - Madrid- Espana
E-Mail: support@tienda24.eu para ser
devolvido ou entregue. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo de 14 dias expirar. Você arca com os custos diretos da devolução das mercadorias.
(4) Exceções ao Direito de Retirada
Você só é responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante do manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.
O direito de revogação não existe ou caduca no caso dos seguintes contratos:
para a entrega de bens que não sejam aptos para devolução por motivos de proteção da saúde ou por razões de higiene e cujo selo tenha sido retirado após a entrega ou que, pela sua natureza , foram inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega;
para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software de computador em uma embalagem selada se o selo tiver sido rompido após a entrega;
para a entrega de mercadorias que são fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptadas
às necessidades pessoais para a entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade expiraria rapidamente;
para serviços se Tienda24 os forneceu integralmente e você reconheceu e concordou expressamente antes de fazer o pedido que podemos começar a fornecer o serviço e você perde o direito de rescisão após o cumprimento completo do contrato;
para entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de contratos de assinatura; e
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de compra, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor atual depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário nenhuma influência.
§ 12 Exclusão do direito de rescisão
(1) O direito de rescisão não se aplica aos contratos
de entrega de bens que não sejam pré-fabricados e cuja produção seja decisiva a seleção ou determinação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
para a entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade seria ultrapassada em breve;
(2) O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos
para a entrega de mercadorias seladas que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam aptas para devolução se o selo tiver sido removido após a entrega;
para a entrega de mercadorias se estas forem inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega devido à sua natureza;
para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software de computador em uma embalagem selada se o selo tiver sido rompido após a entrega.
§ 13 Proteção de dados
(1) Se dados pessoais (por exemplo, nome, endereço, endereço de e-mail) forem coletados, nos comprometemos a obter seu consentimento prévio. Comprometemo-nos a não transmitir quaisquer dados a terceiros, a menos que tenha dado o seu consentimento prévio.
(2) Ressaltamos que a transmissão de dados na Internet (por exemplo, por e-mail) pode apresentar falhas de segurança. Assim, a proteção sem erros e sem problemas de dados de terceiros não pode ser totalmente garantida. A este respeito, nossa responsabilidade está excluída.
(3) Terceiros não estão autorizados a usar dados de contato para atividades comerciais se o provedor tiver dado consentimento prévio por escrito às pessoas em questão.
(4) Você tem o direito de receber informações completas e gratuitas do Tienda24 sobre o banco de dados que lhe diz respeito a qualquer momento.
(5) Além disso, o usuário tem o direito de correção/exclusão de dados/restrição de processamento.
§ 14 proteção de dados
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